سياسة الشحن
النسخة العربية
في سيلك هير كو نحرص على توفير تجربة شحن موثوقة وشفافة لجميع عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها بعد إتمام عملية الشراء.
1. معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية يتم معالجتها في يوم العمل التالي. قد تزيد مدة المعالجة خلال فترات العروض أو المواسم المزدحمة.
سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب، ثم رسالة أخرى تحتوي على رقم التتبع بعد شحن الطلب.
2. طرق الشحن ومدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل:
- الشحن المحلي: من 2 إلى 5 أيام عمل
- الشحن الدولي: من 5 إلى 12 يوم عمل
قد تتأثر مدة التوصيل بإجراءات الجمارك أو ظروف الشحن الخارجة عن السيطرة.
3. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب الموقع ووزن الشحنة. قد تتوفر عروض شحن مجاني خلال فترات محددة.
الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية تقع على عاتق العميل.
4. تتبع الطلب
يتم إرسال رقم التتبع بعد شحن الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة.
5. العنوان غير الصحيح
لا تتحمل سيلك هير كو مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال عنوان خاطئ أو غير مكتمل.
6. تحديثات السياسة
يحق للشركة تعديل سياسة الشحن في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.